民眾大包小包的行李,排隊上車,另一頭,則是大排長龍等著買票,台北轉運站湧進人潮,有人春節前提早返鄉,更多人是來提早訂票,但要是不小心想退票,可能還得付手續費!

消基會調查6家國道客運業者,就發現其中的葛瑪蘭客運和阿羅哈客運,退票申請必須收取10%票價的手續費,超過了法定5%的標準。以阿羅哈台北~高雄的票價618元來說,想退票手續費就得付上62元。

民眾:「10%喔!不就60元、50幾元嗎?這我真的不知道,企業貸款會有一種小損失的感覺。」

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/春節海陸空運-退票規定多留意避糾紛-105514579.html

民眾:「廉價航空因為本來就沒有那麼貴,所以如果退票還要再加錢,好像就不是那麼不合理。」

內容貸款來自YAHOO新聞

春節即將到來,不少民眾提早買票要搭乘客運返鄉,或者預訂廉價航空機票要出國玩。但是,買票可要小心踩到地雷!消基會今天(1月27日)公布海陸空運手續費大調查,發現廉航有4家拒絕退票,或是接受退票,但必須負擔近3000元的手續費,就連搭乘國道客運想要退票,也可能需要收10%的手續費,讓民眾覺得實在不合理。

聲音來源:阿羅哈客運研考部經理阮福生:「在超商購買票的話,你要退票,以超商的手續費,所以在5%~10%這個中間,如果是在我們公司的櫃檯買票,我們都以5%的手續費來退票。」

就連搭飛機,也可能採地雷,消基會調查10家廉價航空,發現虎航、威航、亞航以及香港快運航空,拒絕接受乘客退票申請,就算部分廉價航空可退票,但手續費也不便宜,像是香草航空退票手續費是2380元;易斯負債整合達航空2500元;德威航空甚至最高要收到3000元。

春節海陸空運 退票規定多留意避糾紛

消基會副秘書長徐則鈺:「(廉價航空)並沒有相關法令,即使定型化契約應記載事項,都沒有規範,消費者跟業者之間有什麼糾紛的話,可能就得適用業者他們片面擬定的契約條款。」

民航局也表示,除非遇到恐攻或傳染疾病等不可抗拒的因素,就可以要求航空公司提出補償條件或者延長票期,也就是說,民眾買票千萬得慎選可信賴廠商,避免買了便宜機票,還得承擔退票風險。(民視新聞阿布斯、楊仁翔台北報導)



民眾:「時間如果還沒到想要退票,如果還要收(費用)的話,就覺得不合理。」


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